Q1：沒註冊會員也一樣可以下單嗎？

    A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！

         JUST BLOOM 希望每位顧客都能有愉快的購物體驗，為了方便您查詢訂單狀況與提供您完整的售後服務，請您購買時加入會員

Q2：如何註冊成會員呢？

    A:  進入JUST BLOOM官網後，在頁面右上角點選「人像」， 便會跳出選擇欄，點選「註冊會員」，按照指示填寫送出即可。

Q3：可以下單後再註冊嗎？

    A: 可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封信息，一封來自JUST BLOOM的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，另一封則是 SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。請點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。

Q4：商品要多久才可以收到？匯款完成後要如何通知呢？

    A: 訂單成立後，現貨1-5天內(不包含週六日及國定假日)，會依照訂單順序安排出貨。

• 匯款完成的訂單，則需提供匯款資訊。

• 運送時間依照您選擇的運送方式將會有所不同

• 如須在限定時間內收到請務必先與我們聯繫確認

• 在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 3 天內與我們連絡

• 如遇缺貨我們會另行發送Mail及簡訊聯繫。

Q5：請問缺貨商品會再補貨嗎？

    A: 缺貨商品基本上都會補貨，時間大約4~6週不等。您也可以填寫「補貨通知單」，商品補貨時我們會用E-mail統一寄送補貨通知。

Q6：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退貨？

    A:  在收到商品後可享有7天的免費鑑賞期，在此期間內，只要您對商品有任何問題皆可退貨。

Q7：請問怎麼量戒圍？

    A:  戒指使用的單位為內徑直徑(cm)，以下提供您測量方法  :

         1. 請拿直尺測量平常佩戴的戒指內徑。

         2. 也可利用皮尺在手指上繞一圈做測量。也可點選"戒圍尺寸表" 內有詳細說明喔!

Q8：實體門市價格與網路商店價格相同嗎？

    A: 實體門市與網路商店價格及活動不一定相同。

Q9：如何查詢商品出貨狀況？

    A: 訂單完成後，關於『配送狀態』或是『訂單明細』都可以進入   訂單進入頁面確認與查詢。

        1.訂單狀況由系統自動顯示，可掌握目前出貨進度(等待出貨 / 已出貨 / 完成取貨)。
        2.點選『展開』即可查閱訂單詳細內容

Q10：商品都是現貨嗎？

      A: 是的。JUST BLOOM 架上飾品皆為現貨，收到您的訂單後 JUST BLOOM會立即安排出貨。非現貨商品像是預購商品等，JUST BLOOM也會特別標註喔!

Q11：請問有提供維修保養服務嗎？

      A: 有的唷！您可至JUST BLOOM 全省百貨據點享免費清潔保養服務。

          商品維修可至 JUST BLOOM 全省百貨據點由現場服務人員評估維修，或是私訊臉書粉絲團 JUST BLOOM 由小編與您聯繫。

Q12：收件資料填錯了，需要變更怎麼辦？

      A: 在訂單尚未通知「商品已出貨」前皆可通知客服更改；由於系統設定關係，更改後資料並不會顯示於該筆訂單上

Q13：若為實體店面VIP會員一樣享有會員優惠嗎？

      A: 如果您是門市的VIP，在我們官網註冊時，麻煩手機號碼也請填寫當初在門市申辦VIP時所填寫的號碼，填寫完成後請私訊告知我們您已成為網路會員需進行VIP升級，後台人員將會在核對門市的VIP資料後幫您在官網升級為VIP，若無告知VIP優惠將於下一張訂單使用。(小提醒：VIP會員優惠無法與全店折扣優惠同步享有。)

Q14：手鍊/項鍊可加延長鍊嗎？

     A: 目前官網沒有提供更改鍊長服務，如有需求請至 JUST BLOOM 各百貨據點，並由現場服務人員協助處理。

Q15：看到社群平台分享的商品，為甚麼官網找不到？

     A: 有些商品是門市獨賣，所以官網不一定找的到，如果想知道可以到哪裡購買商品，請截圖私訊FB粉專客服，協助查詢門市庫存狀況Messenger :https://www.facebook.com/messages/t/justbloom 

更多訂單相關問題，請點選官網-退換貨方式，或者私訊FB粉專客服詢問

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網路詐騙警語

*不要依指示到ATM前操作
*客服人員不會主動打電話聯絡誤設多期扣款